FAQ

ACQUISTI ONLINE SU EN-JOI

In questa sezione ti sarà possibile consultare le domande più frequenti riguardanti:

il procedimento di registrazione, la modalità d’ordine, le spedizioni, i pagamenti e i resi.



Come posso creare un account?

Ho già un account, da dove posso accedere?

È possibile effettuare un ordine senza essere registrato?

  • Si, è possibile effettuare un ordine come cliente ospite, senza doversi registrare.

Ho dimenticato la mia password, come posso fare?

Se aggiungo un prodotto al carrello devo per forza acquistarlo?

  • Aggiungere un prodotto al carrello non è assolutamente vincolante, anche se hai effettuato l’accesso con il tuo account personale. 

Quali sono i tempi di consegna?

  • I tempi di consegna normalmente si aggirano a 2/3 giorni lavorativi.

Il prezzo dei prodotti ha l’IVA inclusa?

  • Sì. Il prezzo indicato è già comprensivo di IVA.

E’ Possibile richiedere una confezione Regalo?

  • Sì è possibile al costo di 6,10€ (5€+1,10 IVA). Al momento della scelta del metodo di spedizione.

Devo fare un regalo, posso inviare il mio ordine direttamente alla persona a cui desidero fare il regalo insieme ad un biglietto d’auguri?

  • Certo! Ti basterà inserire nell’indirizzo di spedizione i dati del destinatario a cui vorrai inviarlo e nell’indirizzo di fatturazione i tuoi dati. Al momento dell’acquisto (della scelta del metodo di spedizione), puoi richiedere un biglietto d’auguri dove puoi aggiungere una dedica.

Come posso effettuare un reso?

  • Accedi all’area personale
  • Premi su “storico e dettagli ordine”
  • Cerca l'ordine desiderato e poi a destra fai un click su "dettagli"
  • Seleziona il prodotto da restituire e indica una motivazione
  • Infine premi su "chiedi reso"

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento sono i seguenti:

  • Bonifico Bancario
  • Paypal
  • Carta di debito/credito
  • Contrassegno

Cosa accade al mio ordine se acquisto qualcosa che non è più disponibile a magazzino?

  • Può succedere che alcuni articoli non siano più disponibili, anche a seguito di un ordine già effettuato. In questo caso, verrà cancellato il prodotto dal tuo ordine e ti verrà rimborsato l’importo pagato.

E’ possibile cancellare il mio account?

  • Sì, è possibile. Attraverso la nostra pagina “Contatti” richiedi attraverso il modulo la cancellazione del tuo account.

Posso visualizzare la fattura?

  • Sì, ti verrà inviata tramite e-mail ed è consultabile accedendo al tuo account su STORICO E DETTAGLI ORDINI.